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天气悄然回暖，毕业季一天天临近，越来越多的人加入实习、工作的大军，关于职场生存的问题也不绝于耳：

初入公司，如何留下好的印象？好与优秀的员工，有什么区别？如何才能成为优秀的职场达人？

苹果姐姐通过自己多年的工作经验，总结出9条「职场生存法则」，无论是毕业在即的学生党、还是渴望前进的职场小白，或许，都能从中得到启发。

前两周和在波士顿上学的妹妹吃饭，她今年大三，在一家金融公司实习。由于这份实习意义非凡，可能会影响毕业后的工作，妹妹格外重视，她一见我便问：

姐姐，初入公司，如何留下好的印象？

于是，我回想到5年前在英国留学时，为了争取到好的实习机会，不畏距离飞回美国面试各大银行和咨询机构的日子。

准备的时候，我每天都会听case in point的mock interview（模拟面试的案例）, 踩着高跟鞋去了无数场info session（讲座、招聘会）, 次数之多，让我暗暗下定决心一辈子也不要穿西装、拿简历去info session了。
庆幸的是，最后争取到了摩根斯坦利Morgan Stanley的暑期实习，这段经历令我收获颇丰。

我还记得，第一次group project（团队项目）上台分享时，曾一度紧张到手心冒汗、语无伦次；到实习结束的时候，却已经可以自如的推荐股票、分析股市。这种蜕变让我意识到人的可塑性，以及 好的环境＋老板＋勤奋 的重要性。
那时每天凌晨12点以后下班，第二天一早7点闹钟一响准时起床， 写summary（工作总结）—— 毫不夸张，那个夏天每个晚上我是开着电视，听着Bloomberg（彭博）财经新闻入睡，到现在还记得ANZ银行的广告。

那时一位导师曾经问过我：
你知道好与优秀的员工区别吗？
What differentiate a good employee from a great one?

今天把自己的理解分享给正在实习的读者朋友们：

1
积极主动，解决问题的态度和执行力

任何一个老板，都喜欢团队里有积极主动的成员，英文叫Proactive。

积极主动的人通常用解决问题的思路去看待问题，以 Intern（实习生）为例：
Intern A负责公司搬家的家具采购，必须7月1日全部搬完，7月2日正式上班。7.1宜家送来家具，突然发现少买了两个沙发,但是宜家不支持当天送货，无法完成7.1截止日期。

一般的intern: 自己疏忽，犯了错误，害怕告知老板，试图掩盖，于是去楼上搬了一个沙发下来；（不沟通＋掩盖）
好的intern: 马上告知老板，自己犯了错误，申请把沙发隔两天送来，这样还是错过了截止日期；（沟通＋ 解决＋错过了截止日期）
优秀的intern: 保持冷静，凭借以往经验，虽然宜家官方无法当天送货，但是在仓库经常有一些提供搬运的大叔出没。马上打车去宜家，买了2个沙发，联系大叔，把沙发私人运回去。与此同时，告诉老板出现的状况，并告知解决方案和进度（沟通 ＋ 解决＋按照正常计划）

这个例子中，「优秀」是解决问题的能力。
工作过程中，我们会遇到很多看似“不可能”的任务。有时候，老板想知道你对待事情的态度，给你一个无法完成的任务；有时候，我们面前有一面墙，大部分人选择原路返回，但是优秀的人，总找到办法穿过这面墙。

2
建立信任，不要急于求成

积极主动的人的通病是过分积极，追求效率，缺乏耐心，希望一入职，就做重要的项目，发挥自己的价值。 但是，被赋予重任的前提是和老板建立信任，这个需要时间的磨合。

如果老板给你的第一个任务，看上去无聊，不要太心急。脚踏实地，把每个任务做好，因为好与优秀是有区别的。 我曾经的一个实习任务，就是帮老板整理文档，分类，然后写会议笔记。很多自认为优秀的人不屑于记笔记，觉得自己能力高于记笔记，但是，这样容易产生的问题是眼高手低。
如果你的笔记记录的清晰周到，发的及时，老板会邀请你去更多更重要的会议，因为每个会议都需要记录下Action Points & Owners，下一步要做什么，谁来负责，你的价值会很快得到体现。
建立信任后，老板会给你承担起越来越多的责任，甚至独当一面 。

3
养成及时沟通的习惯，设置合理期望值

建立信任的一个好习惯，就是及时回复邮件/信息（回复需要是有效信息）， 答应的事情要做到。
Mike学长告诉我，回复邮件和微信，要给自己一个deadline, 养成24小时内给出答复的习惯。如果暂时无法给出确定的答复，也要合理设置并且管理对方的预期（Manage Expectation)
比如老板发来一个任务，答复： Well received. I am working on it now and will get back as soon as I have an update. It may take x hours. When would you like it back? （任务已收到，我现在就开始做，有新的进展会向您汇报，可能需要x个小时，您期望在什么时候之前完成？）

1. 暑期实习，很有可能一个intern同时做几个项目，汇报给几个老板。收到的任务太多，每个都不好意思拒绝，结果一个都做不好，让大家都失望了。这个时候，需要及时沟通自己的时间安排，不要轻易答应自己无法做好的项目。
2. 如果老板给你的任务，期望值不合理，比如：老板让你准备一个资料，要求15分钟后发去，但是实际需要1小时候才能发给老板。这样让对方等待，还不如清楚告知，真实的期望值：15分钟只能给一个大纲；1小时能给出具体方案。
3. 如果答应了deadline，最好按时完成；如果有特殊情况不能完成，尽早沟通原因，获得理解／延期／或者更多的resource来帮忙。

4
问清楚再发力

如果没有理解清楚任务，往错误的方向发力，浪费大量时间，同时出力不讨好。
问清楚的前提是ask informed questions（经过大脑思考再提问），一些谷歌／百度／知乎可以轻松解决的问题，最好自己先搜索。

此时，如果还有不清楚的地方，问清楚再行动，比如：
My understanding is that (用自己的话复述老板的问题）we want to tackle (1) (2) (3) is that correct? （把大问题分解为几个板块，确认理解正确）
In order to do that, I did some initial research （我自己做了尝试） and may need clarification on xyz. （还是需要问清楚下面几个问题）
Let me know if I missed anything. （是否有遗忘或遗漏）

5
考虑周到，多想一步

考虑周到是一个优秀的品质，可以让你脱引而出。

举个例子吧： 老板下周在北京有个演讲，让Intern帮忙安排一下从广州到北京的行程。

一般的intern: 只能领会表面信息，搜索了广州到北京的飞机信息，然后发问：还有什么要做的吗？
好的intern: 多想一步，想到安排行程需要考虑 1. 出行 （公司到机场，飞机航班，机场到住宿） 2. 住宿 （离开会地址比较近的地方）
优秀的intern: 每个细节都考虑了，让老板的出行更加高效。

举几个例子，除了上一步提到的步骤，优秀的intern会了解老板喜欢的航空公司，同时准备Plan B (高铁时间 vs. 飞机，最晚一班是几点，因为老板可能有last min meeting，要改签），把航站楼信息也写清楚；会搞清楚老板在北京的议程和想完成的goal，把北京的行程都标注到百度或者高德地图，按地域推荐每天的行程路线，在地图上看比较直观；把会议和行程都输入到老板的日历里，还有联系人的电话；提前查好天气预报，告知老板天气的变化；……

6
和大忙人沟通：在对的时间聊对的事情

给大忙人工作，又要考虑周到，中间一定有很多疑问，建议把问题收集好：
1. 如果可以和其他同事问到的，可以先解决
2. 最好给老板选择题，一次性问完，不要隔几分钟一个问题，这样不停打扰，很容易适得其反，减低双方工作效率
3. 大忙人每天收到成百上千的邮件，如果没有收到回复，可以在合适时机follow-up（继续跟进），或者面对面的机会问完

举个例子： 我大三实习时，需要老板给反馈的draft，我会打印好，把需要反馈的地方标注清楚，放在老板的键盘上，第二天上班，他们一定不会错过～
有效沟通的另一个要点： 给老板做选择题，不是问答题。
优秀的intern: 我们要解决的问题是X，解决方案有3种：A／ B／ C，好处／坏处分别是OPQ --> 协助老板make informed choice

7
早到晚归，做一个勤奋的intern

arrive first and leave last :
实习的时候，需要快速熟悉业务；白天通常会议很多，或者去见同事，只有晚上才能专心做工作，补上专业知识。好的实习生一般最早到办公室，最晚离开, 尽量比老板早到

ask for permission, don't just inform:
如果要请假／晚到／早离开，最好提前24小时沟通，获得批准，不要自己做主，或者当天决定要请假，一个邮件告知老板

8
跨部门认识同事，了解整个业务

5年前在摩根斯坦利实习的时候，其中一个特殊的任务是: 实习结束时, 每个intern需要邀请6个其它部门的同事喝过咖啡， grab coffee with colleagues from other teams.

好处是：
1. 锻炼了自己社交和破冰的能力
2. 全面了解公司的业务，而不是仅仅自己的部门
3. 人是一个公司最大的财富之一，多和优秀的人相处，不断提升自己

9
认识你所在城市的校友

实习可能是自己的家乡，也可能是一个陌生的城市，多多参与intern的社交活动，也可以主动联系自己所在城市的校友。

大二的时候，我在纽约的美国国家电视台实习，当时一个学长建议我联系普林斯顿在纽约的校友网，找一些校友聊聊传媒／银行／环保，每一个我感兴趣却又不熟悉的领域。
我当时在校友网上搜了几十个校友的邮件和电话，给他们发邮件介绍自己，为什么有相关性，邀请喝咖啡，可能成功率是2%，100个校友，2人回复了，但是这两个人被你的诚意打动，可能为你打开更多的大门，包括实习机会。

希望这9点分享，对你的实习或工作有用，也欢迎你前来交流有关实习的故事和领悟。