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在《正面管教》这本书中，作者简·尼尔森博士倡导的最重要的教育关键词是：和善而坚定。

她认为：大人和孩子之间有三种主要的互动方式：严厉、娇纵、正面管教。

严厉的方式：有规矩但没有自由，没有选择；“我要你怎么做，你就得怎么做。”

娇纵的方式：有自由但没有规矩，无限制的选择；“你想怎么做，就怎么做。”

正面管教方式（和善与坚定并行）：有规矩也有自由，有限制的选择；“在尊重别人的前提下，你可以选择。”

通过正面管教的教育方式，简·尼尔森提倡“在家庭和学校中创造互相尊重的和谐亲子／师生关系”。

下面这个生动的事例可以快速理解三种方式的不同。

第一个场景：严厉型家庭

在一个严厉型的家庭里，只有妈妈才知道什么最好，乔尼完全没有选择早餐的余地。一个寒冷的雨天，全世界的控制型妈妈都知道，乔尼应该吃热乎乎的玉米粥才会扛过这样的天气。

可是，乔尼却有不同的想法。他看了看玉米粥说：“不好吃!我不要这东西!”要是在一百年以前，做一个严厉的控制型妈妈可容易得多。她只需说：“吃!”乔尼就得乖乖地吃。

妈妈开始教育孩子：“你想想非洲那些快要饿死的孩子！要珍惜生活！”

乔尼说：“那你给他们送去吧！”

妈妈这时已经被激怒了，觉得惟一的办法就是要因为他的不服从而教训他一顿。她打了他一巴掌，并告诉他只能去饿肚子了。

妈妈对自己处理这种情形的良好感觉维持了30分钟之后，便开始觉得愧疚。天哪，我没办法让我的孩子吃饭，要是别人知道了该怎么想啊?乔尼要是真的饿坏了可怎么办?

乔尼在外面玩了个够，一直等到妈妈的负疚感积累到了足够的程度才回家来，进门便大喊：“妈妈，我的肚子饿瘪了!”

妈妈于是便开始了最可笑的说教“我早就告诉过你.......... ”的说教。她没有注意到乔尼正茫然地呆视着远方，无奈地等着她唠叨完。

第二个场景：娇纵型家庭

乔尼走进厨房，妈妈问：“宝贝，今天的早饭你想吃点儿什么？”

由于乔尼已经被当成一个“无政府主义者”训练了三年，他非常了解如何用老套路操纵他的妈妈。

先要吐司加软鸡蛋，妈妈一直做到第十个鸡蛋才算达到他的要求。

可是乔尼这时又不想吃软鸡蛋了，他改主意要吃炸吐司，于是妈妈开始炸吐司。

这时电视里在播放广告“韦迪麦脆，冠军早餐”，他于是说：“妈妈，我想吃韦迪麦脆。”

妈妈赶紧去商店要给乔尼买回来。

乔尼无需让妈妈内疚，就有本事让妈妈一天24小时团团转。

第三个场景：正面管教式家庭

乔尼来到厨房，先是帮着做一些日常家务，比如摆碗筷等。

今天的早餐是谷类食品，妈妈给乔尼一个有限制的选择：“你要小麦圈？还是韦迪麦脆？”

乔尼选了韦迪麦脆，尝了一口之后，他改了主意：“我不喜欢吃这东西。”

妈妈说：“好吧，我们没办法再把韦迪麦脆再变脆。那你出去玩吧，我们吃午饭时再见。”

妈妈省去了“控制型妈妈”的所有步骤，没有说教也没有生气打孩子，只是让孩子体验他的选择所带来的自然后果。

如果刚开始采用正面管教的方法，孩子会试探妈妈有没有感到内疚，两小时之后，乔尼回来说：“我饿坏了。”

妈妈以尊重孩子的口吻说：“我想你肯定饿坏了。”并安慰道：“我相信你会坚持到中午的。”

如果乔尼懂事听话，或者这个家庭已经建立了正面管教的氛围和秩序，这个故事就可以圆满结束了。

但一般来说，家长刚开始使用正面管教的方式回应孩子，这个时候可能会引起孩子的激烈行为。因为孩子没有得到原有期待的回应。就好像我们往一台自动饮料机里投入了硬币，但可乐没有掉出来，孩子会有类似“踹自动饮料机的反应”。

简·尼尔森的《正面管教》建议家长要“和善而坚定”地使用正面管教的教育方法，并且使用一些正面管教工具，比如家庭会议、积极的暂停、冷静期等等，帮助孩子和家长一起逐渐建立正面管教秩序。

当孩子体验到自己的操纵策略不起作用之后，孩子的不良反应行为会减弱，并能够学会用互相尊重的方式跟家长沟通。

长此以往，正面管教的积极影响会在孩子身上表现出来，形成七项重要的感知力和技能：

对个人能力的感知力；（我能行）

对自己在重要关系中的价值的感知力；（我的贡献有价值）

对自己在生活中的力量或影响的感知力；（我能够影响发生在自己身上的事）

内省能力强；（自律和自我控制）

人际沟通能力强；（善于合作，建立友谊）

整体把握能力强；（责任感、适应力）

判断能力强。（运用智慧评估局面）

作者在书中尤其强调了，正面管教不是惩罚，因为惩罚可能短期有效，但对孩子的长远性格的养成有负面作用。孩子可能会愤恨、反叛、报复、退缩，惩罚会使孩子产生更多的不良行为甚至长期的性格缺陷。

“我们究竟从哪里得到一个荒诞的观念，认定如果想要让孩子变的更好，就得先要他感觉更糟？”

所以，要尤其小心正面管教与惩罚的区别，那就是正面管教建立在充分尊重孩子的基础上，有助于让孩子感受到归属感和价值感。长期有效，并且能培养孩子的良好品格。