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在与人相处的过程中我们很难避免犯错，走在路边可能会不小心踩到别人的脚，和朋友聚会不小心说错了一句话冒犯到对方，在工作中由于各种原因把领导安排给自己的任务搞砸了，跟伴侣相处时惹对方生气。

应对错误的方法之一就是从中找出原因，并加以改正，保证下次不再犯错，另外就是向受害者道歉。

在这个过程中我们会遇到像这样的几个问题：

1.我们因为拉不下面子，或者没有意识到自己的错误和应该承担的责任，就不愿意认错，所以也就不愿意向对方道歉，但是对方心里可能已经对自己有了负面印象，后面可能两个人就越走越远了。

2.我们愿意认错，但是不敢向对方道歉，害怕对方不接受自己的道歉，害怕这样一来自己去认错道歉就显得特别卑微。

3.我们愿意认错，也愿意道歉，对方出于大度，可能表面上说没事、没关系，但是由于你的道歉方式不对，他心里可能还是过不去这个坎，还是不能消除对你的负面印象。

所以这篇文针对这几类问题场景将从四个方面进行分析和回答。

一是明确道歉的意义，二是关于道歉的五个误区，三是道歉中需要注意的原则，最后一点会给到你通用的道歉流程。

一.明确道歉的目的和意义：你为什么要道歉？

一般来说，针对不同的情况，道歉的方式是有所不同的。不小心把人家脚踩了，可以说句“不好意思，不小心踩到你脚了”就可以了。而要是和邻居的老婆上床了，显然就不是能够用一句不好意思就能够解决的。

但殊途同归，我们道歉的目的和意义主要基于以下两点。

一是，诚实面对自己所犯的错误，并承担自己应当承担的那一份责任。

二是，安抚受害者的情绪，修复好我们之间的关系。

可以看到，其实犯了错之后，道不道歉，并不出于任何法律的规定，而完全出于人性的考量。

取决因素就在于，你想不想通过承认自己的错误来让自己做得更好，以免重蹈覆辙？

并且，你想不想通过道歉来安抚对方，修复你们之间的关系？

当然，我们可能都清楚自己道歉的目的，这个道理也很简单。但笔者还是想不厌其烦地提醒读者，要记得道歉的发心，而不要在学了技巧之后，利用它给自己戴上伪善的面具。

其实真正的问题在于，我们的发心是好的，但往往和实际取得的效果不相符，问题就出在我们道歉的方式上，所以下面给你列举几个道歉容易出现的误区，以避免踩坑。

二.道歉的五个误区：错误的道歉方式有哪些？

1.误区一：“但是……”型道歉

什么意思呢？

举个例子：小龙和他女朋友吵架了，原因是小龙的女朋友过生日，小龙送的礼物女朋友不喜欢没给他好脸色，后面没忍住两个人吵了起来。小龙看到女友一直生闷气，心一软想向她道歉，于是他这样说：“宝贝，我错了，明知道你不需要鞋还给你买了，但是这双鞋我也是费了很多心思才选出来的。”

如果你是女性读者，可以好好品一品这种道歉。前面说得好好的，后面突然给你来了个“但是...”，合着就好像在说女友不懂事，不知道体谅他的难处。

这其实就是一种典型的“但是型”道歉。表面上看是在道歉，其实就是在进行自我辩解。

记住，道歉归道歉，辩解归辩解。“但是”后面的话完全可以等双方和解了再去商讨，在道歉的时候自我辩解，就等于没有道歉，而且反而会显得自己很虚伪。

这是一个我们在道歉的时候常常掉的坑。

2.误区二：逃避责任式道歉

“很抱歉，让你生气了。”

这种就是逃避责任式的道歉，毫无诚意，而且很虚伪。

看起来有些费解哈，咱放在具体的场景中看看。

举个例子，我把你的杯子打翻了，并且不小心还把杯子里的水泼了你一身，你很生气。

你也许在想，我跟你道个歉就算完了，也不计较。

但如果我这样跟你道歉：很抱歉，把杯子打翻了让你觉得很生气。

你品品这味儿，我其实就是在说，我把你杯子打翻了，是你太斤斤计较了所以才会生气的，其实这件事是你的错。

这种道歉很鸡贼，表面上是在道歉，其实是在暗地里逃避责任，把责任推到对方身上去了。

还需要注意的是，逃避责任的道歉常常会和“要是……”、“如果……”这类词联系在一起。

“要是让你生气，我向你道歉。”

“如果让你觉得心烦了，我向你道歉。”

这种道歉就是把对方生气当做是自己道歉的前提条件，看上去很礼貌，但是会让对方怀疑自己的情绪反应，好像自己产生这些负面情绪是不对的，就等同于说，道歉的责任要归结于你的情绪反应，而不应该归结于我的所作所为。这样会让接受道歉的一方感到压抑和不舒服。

3.误区三：令人困惑的道歉

令人困惑的道歉就是混淆因果的道歉。

混淆因果的道歉会让接受道歉的人搞不清道歉者到底错在了哪。

我爸就常对我说，小时候没有给到我足够的关爱，常年在外打工，觉得对不起我。

我就感到很困惑，听了老觉得哪里不对劲，因为我并不觉得自己缺乏关爱。他的道歉让我觉得他心里的愧疚是我造成的，好像我还要反过来去安慰他：爸，没事，大家都这样过来的，你在外打工我也能理解你，你也经常给我买衣服买东西，给我的关爱已经很足够了。

这个误区，提醒我们的就是，有些时候，我们可能没搞明白自己错在了哪，就把所有的责任大包大揽了过来，这样反倒会让接受道歉的一方觉得有些莫名其妙，不仅没有起到安抚对方情绪的效果，也没有正确认识到自己的错误。

4.误区四：“讨价还价”式的道歉

“讨价还价”式的道歉同样也是没有多少诚意的道歉。道歉方会理所当然地认为，自己只要道歉了，接受道歉的一方就必须得原谅自己。

但是事实上，在我们道歉之后，接受道歉的一方需要一些时间去平复自己的心情，如果立马请求原谅或者迫切希望对方的情绪能够好转，反而会让其感到有压力。

当然，这个也得分情况讨论，如果不是什么大不了的事情，对方也愿意接受和认可你的道歉，请求原谅是可以的。如果是比较重大的错误，想要立马通过道歉得到宽恕则会适得其反，因为接受道歉的一方需要时间去消解情绪，这个时候我们只需要给出道歉就可以了，而不能奢求立马得到对方的宽恕。

5.误区五：令人反感的道歉

如果你犯下的错误很严重，让对方再也不想和你联系，这时候的道歉会引来对方的反感。因为并不是每个人都能够做到宽宏大量的，这个时候我们最好的“道歉”方式其实就是主动保持距离，除非对方愿意主动和你联系，不然贸然道歉只会让对方对自己更加讨厌。

记住，道歉的目的是平息和缓和受伤害一方的情绪，而不能为了自我辩解、摆脱内疚或促进恢复过程而去骚扰或纠缠对方。

三.道歉的几个原则：道歉需要注意哪几个原则？

通过列举以上几个误区，总结出以下几条道歉的原则。

1.不要过度道歉

不要动不动就“对不起对不起、我的错我的错”。

认识到自己错误后，向对方传达自己知错和悔改的诚意就可以了，不要揪着自己错误不放，也不要把事情的责任大包大揽，更不要迫切想要得到对方的原谅。

像令人困惑的道歉、“讨价还价”式的道歉以及令人反感的道歉，基本都属于过度道歉的范畴。

2.不要轻描淡写

叫你不过度，可能又走向另一个极端，就是轻描淡写。

把别人的杯子摔了，得自己掏钱买一个杯子赔给对方，而不只是嘴上说不小心对不起。

轻描淡写的道歉都是很没有诚意的。

像在道歉里加上“但是……”“要是……”就是试图掩盖错误把自己应负的责任轻描淡写的表现。

3.分清界限

两条总结起来就是分清界限，承担自己应当承担的那份责任，不是自己的错误不要做过多干涉，对自己的错误夸大其词并不真诚。同时也不要做表面功夫，嘴上说着道歉，其实心里毫无悔意，这样的道歉同样也不真诚。

四.如何真诚道歉？

前面说到了道歉的目的、误区还有道歉的几个原则，问题就来了，那么正确的道歉到底是怎样的呢？我们要如何做出真诚的道歉呢？

其实做出真诚道歉往往会遇到的一个阻碍就是放不下自己的面子，或者说放不下在心里设的一座防御墙，好像一道歉就意味着承认自己错误，向对方低头，是一种羞耻的事。

我想让你知道的是，因为人人都追求公平、正义，所以只要你的道歉足够真实、诚恳，接受道歉的一方肯定能够感受到那份真诚，在大概率上你也能够获得对方的尊敬。

还有一点顾虑就是，做出真诚道歉的风险在于，我们并不知道对方会做出怎样的反应，这一点是无法控制的。换句话说，做出道歉无异于迈向未知，接下来的一切都是不可预知的。那么这时候你就需要提醒自己的是，真诚的道歉只关注对方的受伤感受，不强调道歉者会得到怎样的回报。

下面是真诚道歉的五步流程：

1.发自肺腑地说出“对不起”。

2.描述出你错误的因果关系。

“因为我做了一件什么样的事，导致你产生了什么样的感受和痛苦。这件事情是我的责任。”

3.对原因进行深刻剖析。

“我为什么会做这样的错事，我这样做是因为我小时候经历过什么样的事，我做这样的错事，是因为我自己的问题，而不是因为你的问题。”

要足够深刻，深入到灵魂。

4.承诺做一些什么事去弥补。

“我以后会注意什么，我以后会做出怎样的改正，我能不能做一些事情来弥补这个错误...”

比如请大家一块儿吃个饭，或者专门为接受道歉的一方买个小礼物。

5.请求对方的原谅。

最后才是请求对方的原谅。

“那么我想知道你能不能接受我的道歉，让我做一些弥补的事，然后原谅我。”

须知，你的请求是你的请求，对方的原谅是对方的原谅。

想要说明的一点是，这五步道歉流程，不要去生搬硬套，我们需要结合自己所处的情况进行道歉。

像比较简单的道歉，只需要说句对不起或不好意思就可以了，比如说和路人不小心撞到了一下。

再稍微严重一点，就需要去做出解释，并承担自己的责任，比如说我不仅把路人撞了，还把他的东西给打碎了。这个时候就需要解释一下原因，然后做出赔偿。

比如说：“今天心情不好，走路不在状态，实在是不好意思，这件事是我的责任，你这个东西多少钱的，我向你做出一些赔偿。”

总而言之，这五步流程是让你在道歉的时候有个相对标准的参照对象，具体怎么道歉得结合自身的情况灵活变通。

后话：本篇问答的参考书籍为美国关系专家和女性心理学家哈丽特·勒纳的《你为什么不道歉》，最后套用书里的一句话作为结尾：

解决一个问题最有效的方法，根本不是想到一个办法来解决它，而是改变你们的关系来解决它。当你真诚地倾听对方的情绪、从而真诚地做出道歉的时候，你们的关系会更加地加深，有些问题自然就会迎刃而解。

祝你遇见一个更好且会真诚道歉的自己。